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Les touristes chinois sont devenus les premiers consommateurs, détrônant les Russes et les Japonais. Cette prédominance peut-elle permettre à de nouvelles marques de pénétrer le marché Chinois ? A quelles conditions la France peut-elle fidéliser cette nouvelle clientèle ? Leurs attentes permettent-elles de mieux comprendre celles des consommateurs chinois en Chine ?

En 2009, les dépenses des touristes chinois en France ont connu une croissance de 47% par rapport à 2008 atteignant 158 millions d'euros. Les touristes chinois représentent ainsi 15% du chiffre d'affaires et 12% des transactions réalisées en France par les étrangers et privilégient les articles de mode (87% de leurs achats) avec un panier moyen de 1.045 euros.

La France, et en particulier Paris, est la première destination des Chinois en Europe. Environ 2 millions de touristes chinois devraient visiter la France en 2020.

Pour tenter de répondre à ces questions clés, réfléchir sur les éventuelles adaptations à envisager, et amorcer le débat avec vous, nous avons invité des experts et acteurs opérationnels largement confrontés à ces challenges:

Catherine Aymard-Yu,
Responsable du Développement International GALERIES LAFAYETTE
Née en Chine, diplômée de Maîtrise d’Economie Internationale, Catherine a travaillé à la Banque Centrale de Chine à Shenzhen avant d’étudier aux Etats-Unis son MBA à Rawls College of Business de Texas Tech University. Aux Galeries Lafayette depuis 11 ans, Catherine Aymard-Yu a contribué au développement de la notoriété de l’enseigne en Chine et des ventes auprès des touristes chinois en tant que Responsable du Marché Chinois pendant 6 ans pour le Magasin Haussmann et travaille actuellement sur le développement des Galeries Lafayette à international: les ouvertures des grands magasins et l'exportation des marques propres

Christophe Caïs,
Directeur Général et fondateur d’ALBATROSS,
Albatross, créée il y a 6 ans par deux français basés à Shanghai, Christophe Cais et Nicolas Jeanjean, s’est imposé comme le leader du Mystery Shopping en Asie pour les marques Européennes. Christophe Caïs nous présentera en primeur les principaux résultats de l’étude qualitative sur les attentes et les constats des clients chinois touristes en France qu’ils viennent de mener.

Jean Baptiste Morin,
Président d’AELIA
Division de Lagardère Services spécialisée dans le duty free et les produits de luxe en aéroports, et un des leaders européens dans ce domaine, Aelia opére plus de 160 boutiques dans 23 aéroports, y compris Paris CDG, Paris Orly, Nice, Prague, Varsovie et Londres Luton et mène une stratégie active de développement international en Europe et en Asie. Jean-Baptiste Morin, 45 ans, diplôme HEC, est Président d'Aelia depuis 2007 après avoir occupé plusieurs positions au sein de Lagardère Services, notamment en tant que dirigeant des filiales en Amérique du Nord et en Hongrie.

MODE ESCP EUROPE et ESCP EUROPE LUXE INTERNATIONAL remercient l’IFM et Piper Heidsieck pour leur soutien.